dinamikanews.net – Epson Indonesia memperkuat hubungan dengan pelanggan melalui penyelenggaraan Epson Customer Day 2026 yang digelar pada 3-4 September 2026.
Kegiatan yang bertepatan dengan momentum Hari Pelanggan Nasional tersebut dilaksanakan secara serentak di 50 Authorized Service Partner (ASP) Epson yang tersebar di berbagai kota di Indonesia.
Head of Function Sales PT Epson Indonesia, Muchammad Husni Nurdin, mengatakan Customer Day menjadi sarana bagi perusahaan untuk memperoleh masukan langsung dari pelanggan.
Menurut dia, customer feedback memiliki peran penting dalam proses evaluasi dan peningkatan kualitas layanan Epson, khususnya pada aspek after-sales service dan customer experience.
“Feedback tersebut menjadi bagian penting bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan Epson di Indonesia,” ujar Husni.
Selain menjadi ruang interaksi dengan pelanggan, Epson Customer Day 2026 juga menghadirkan program apresiasi bagi pelanggan.
Pelanggan warranty yang datang ke ASP untuk melakukan perbaikan maupun mengambil unit yang telah selesai diperbaiki mendapatkan voucher uang elektronik dan merchandise. Adapun pelanggan non-warranty memperoleh voucher uang elektronik.
Program tersebut berlaku selama persediaan masih tersedia atau selama periode program berlangsung, dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.
Epson juga menghadirkan sejumlah aktivitas engagement, seperti customer testimony dan pemberian merchandise.
Husni menuturkan, keberadaan jaringan Authorized Service Partner menjadi bagian penting dalam memberikan layanan purna jual kepada pelanggan.
“Hubungan dengan pelanggan tidak berhenti ketika produk terjual. Kami ingin memastikan pelanggan mendapatkan dukungan yang baik sepanjang perjalanan mereka bersama Epson,” katanya.
Menurutnya, pemilihan lokasi ASP juga mempertimbangkan kemudahan akses dan keberadaan di area strategis agar pelanggan lebih mudah memperoleh layanan.
Selain itu, Epson memperluas engagement dengan pelanggan melalui EPSON REEL CONTEST bertema “Bareng Kamu, Makin Seru!”.
Melalui program tersebut, pelanggan diajak membagikan cerita dan pengalaman menggunakan produk Epson melalui media sosial dengan tagar #EpsonDiSetiapMomen, #HPN2026, #EpsonIndonesia dan #HariPelangganNasional.
Customer Day 2026 menjadi bagian dari upaya Epson Indonesia untuk menjaga kepercayaan pelanggan sekaligus memastikan layanan purna jual dapat terus dikembangkan sesuai kebutuhan.
